Política de Reembolso


REEMBOLSO - Restituição parcial ou integral do valor.



Leia atentamente este contrato referente a nossa política de reembolso, pois ele determinará seus direitos quanto às suas compras neste site (cheatsupreme.com), incluindo restrições e exclusões essenciais. Se você não concorda com nossos termos e condições de uso ou com os termos desta política de reembolso, então você não deverá adquirir e/ou utilizar nenhum dos nossos serviços e/ou produtos, seja ele gratuito ou pago.

O uso do Cheat Supreme, ou qualquer produto/serviço presente nesta loja, tal como seu cadastro pressupõe a aceitação deste contrato sobre nossa Política De Reembolso e também dos nossos Termos e Condições de Uso. A equipe do Cheat Supreme reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte os nossos termos de uso com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

A Cheat Supreme vende versões de softwares que podem ser usadas imediatamente após a compra. Não há "teste" ou "período de carência" após a compra de qualquer produto, o que significa que após a utilização não há como "devolvê-lo". Se você deseja verificar o funcionamento, veja os vídeos demonstrativos, eles são fiéis ao produto.

Não será emitido reembolso para o usuário caso suas razões para o reembolso estejam totalmente fora do controle da Cheat Supreme. Elas incluem, mas não se limitam à:

I - Um computador alvo não é de propriedade de um usuário ou um usuário não recebeu o consentimento do proprietário de um computador alvo para instalar o Software comprado (disponíbilizado para apenas um HWID);

II - O computador alvo roda um sistema operacional não suportado. Atualmente o sistema operacional suportado e recomendado é o Windows 10.

III - Um usuário não segue as instruções de instalação recebidas pela nossa equipe de suporte ao cliente e/ou não aceita suporte via ferramenta de acesso remoto;

IV - Um usuário não aceita assistência técnica de nenhuma espécie, mas alega problemas com o produto/serviço adquirido;

V - Um usuário pretendia usar o Cheat Supreme em mais de um computador;

VI - Razões pessoais (Eu mudei de ideia, Eu fiz uma compra por engano, O Software não foi usado, Não é como eu imaginava, etc.);

VII - Sem acesso ao computador alvo (Perdi/estragou meu computador, não vou mais usar, etc.);

VIII - Um computador alvo não possui conexão com a Internet;

IX - O computador alvo de um usuário não está de acordo com os requisitos de compatibilidade do Cheat Supreme;

X - O Software Cheat Supreme foi desvinculado ou danificado por um software antivírus ou pelo proprietário do dispositivo alvo;

XI - Um computador alvo perdeu a conexão com a assinatura do Cheat Supreme devido à restauração de fábrica ou atualização do sistema operacional.

XII - O usuário recebeu banimentos de jogo, ou qualquer outro banimento não referente ao Valve Anti-Cheat;

XIII - O usuário recebeu um banimento VAC (Valve Anti-Cheat) porém não pode provar sua relação com o uso do Cheat Supreme;

XIV - O usuário se nega a fornecer mais provas em caso de suspeita de provas fraudulentas;

XV - O usuário já utilizou o software ou sua cópia digital, não sendo possível garantir a devolução;

XVI - O usuário adquriu um serviço que já foi concluído;

XVII - O usuário recebeu um banimento que não está coberto pela garantia. O CS:GO é o único jogo com garantia de reembolso em caso de detecção;

XVIII - O usuário adquiriu um produto para uma versão antiga do jogo que não funciona com novas atualizações;



RELACIONADO A ESTORNO

Em caso de um estorno por uma empresa de cartão de crédito (ou ação similar de outro provedor de pagamentos permitido por nós) relacionado à sua compra de qualquer plano de assinatura, você concorda que nós podemos suspender o acesso a qualquer uma das contas que você tiver conosco.

Em caso de emissão do reembolso, por favor note que para cada transação poderá ser descontato uma taxa do valor reembolsado para cobrir as taxas cobradas por bancos e empresas de processamento de pagamentos.

Nós não aceitamos solicitações de reembolso pelo bate-papo ou por qualquer outro meio que não seja o método de solicitação informado neste contrato.

Não aceitamos solicitações de reembolso que faltem com um ou mais dos dados aqui solicitados, sendo possível receber uma negativa do reembolso em casos de falta de informação.



RELACIONADO A SOLICITAÇÃO

Para solicitar o reembolso, esteja ciente dos Termos e Condições de Uso.

O reembolso só será fornecido se for comprovada adequadamente a conexão do Cheat Supreme com proibições devido à detecção instantânea pelo Valve Anti-Cheat (VAC). Qualquer outro tipo de proibição não é elegível para reembolso, assim como após o término do período de garantia do produto, o reembolso não poderá mais ser solicitado, pois o usuário já se beneficiou dele, cumprindo os termos de venda do produto.

Se a solicitação estiver relacionada a malfuncionamentos, ela deve estar bem descrita e com evidências dos problemas enfrentados. Conforme os termos, o usuário que se recusar a receber novas tentativas de suporte técnico ou se recusar a liberar o acesso para verificação e não fornecer evidências que demonstrem o defeito real do produto NÃO receberá o reembolso devido à impossibilidade de comprovar o defeito. Pode ser necessária uma comprovação prática do defeito, com acesso remoto para que o reembolso seja comprovado e processado, e cabe ao usuário (cliente) conceder o acesso ao suporte que realizará a verificação.



RELACIONADO A PROVA

Quando um cheat é conhecido pelo sistema da Valve, o anticheat (VAC) causa um banimento instantâneo no momento da ativação. Esta é, e somente esta, a garantia (Apenas para CS:GO em servidores Valve) que é fornecida e passível de reembolso se devidamente comprovada.

Para provar a vinculação do cheat com o banimento VAC, você poderá:

I - Criar uma nova conta, realizar a injeção e provar que a ativação resulta em banimento VAC. Todos estes passos devidamente gravados sem interrupções ou cortes no vídeo.

II - Sempre gravar a ativação do cheat, seja por software de gravação de tela ou pelo celular.

Apenas os parágrafos anteriores são aceitos como provas; outros arquivos podem ser considerados auxiliares no caso, mas é necessário que o item I ou II esteja contido na solicitação.

Esteja ciente de que não enviar estas informações na solicitação pode resultar na recusa da solicitação, onde a mesma pode ser encerrada sem maiores esclarecimentos devido à falta de informações.



RELACIONADO AO PROCEDIMENTO

Acesse a página de Solicitação de Reembolso e preencha todas as informações solicitadas, como anexos e detalhes da solicitação, como nome completo, endereço de e-mail para pagamento e registro no site, data da compra, produto para o qual está solicitando o reembolso. Lembre-se de que a falta de informações pode causar a recusa da sua solicitação, portanto é importante que você anexe evidências e forneça uma descrição detalhada do seu caso.

O reembolso é respondido e solicitado exclusivamente através da página de Solicitação de Reembolso; qualquer outro meio de comunicação (bate-papo, e-mail, outros...) será ignorado e não respondido.

Restaram dúvidas? Entre em contato: contato@cheatsupreme.com


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